Správa objednávok a zákazníkov v eshope
Správa objednávok a zákazníkov v eshope sa nachádza v OBJEDNÁVKY
Kliknutím na OBJEDNÁVKY sa zobrazí zoznam objednávok s vyhľadávaním podľa:
- čísla objednávky
- dátumu prijatia objednávky
- stavu objednávky - čaká na vybavenie, vybavuje sa, vybavená, expedovaná, storno, reklamácia
- mena zákazníka
V sekcii OBJEDNÁVKY je možné komplexne spravovať objednávky z internetového obchodu. Máte prehľad, aký tovar si zákazník objednal, aká je hodnota objednávky, spôsob dodania, ako sa objednávka vyriaďuje.
Potvrdenie objednávky:
Správa o objednávke sa odošle zákazníkovi automaticky po zaslaní objednávkového formulára, pokiaľ v ňom zákazník vyplní svoju e-mailovú adresu.
Zmena stavu objednávky:
- Po kliknutí na číslo objednávky sa zobrazí podrobnejší rozpis objednávky a história objednávky.
- Ak chcete, aby bola zákazníkovi odoslaná e-mailová správa o zmene stavu objednávky, vyznačte to v zaškrtávacom políčku Správa zákazníkovi. Zákazníkovi bude odoslaná e-mailová správa s nasledujúcim znením: "Vaša objednávka č. ... zmenila stav na: "........."
- Ak chcete, aby sa spolu s e-mailovou správou o zmene stavu objednávky odoslal aj nejaký ďalší komentár, vyznačte to v zaškrtávacom políčku vrátane komentára . Znenie komentára potom vypíšte do kolonky Komentár.
- Nezabudnite vo "Vlastnosti bloku Produkt" - "Podpis komentára k e-mailu zákazníkovi pri zmene stavu objednávky" nastaviť váš "automatický podpis", ktorý sa zašle pri zmene objednávky.
Správa objednávok
|
Zmena stavu objednávky
|
Správa zákazníkov
|
Detail zákazníka
|